Un problème ou encore une vente ? Vous pouvez restaurer une sauvegarde de votre iPhone, le réinitialiser, effacer son contenu ou le restaurer complètement. Dans tous les cas, une sauvegarde au préalable de votre iPhone est préférable, voire indispensable.
Sommaire
Restaurer une sauvegarde sur votre iPhone ou iPad
En restaurer une sauvegarde, les données d’avant seront supprimées au profil de celles de la sauvegarde.
sauvegarde locale sur votre ordinateur
Si vous avez utilisé votre ordinateur avec iTunes ou le Finder pour sauvegarder votre iPhone, vous avez alors fait une sauvegarde locale. Pour restaurer une sauvegarde locale, vous allez avoir besoin de votre ordinateur :
- branchez votre iPhone à votre ordinateur ;
- déverrouillez l’iPhone, et, si besoin, autorisez-le à faire confiance à l’ordinateur et inversement ;
- trouvez votre iPhone dans le Finder ou sur iTunes ;
- dans la section Sauvegardes, cliquez sur Restaurer la copie de la sauvegarde ;
- sélectionnez la bonne sauvegarde dans la liste déroulante ;
Note : vous pouvez en avoir plusieurs si vous avez plusieurs appareils ou si vous avez archivé des sauvegardes (notamment avant d’installer une version bêta).
- saisissez le mot de passe de votre sauvegarde locale chiffrée ;
- cliquez sur Restaurer ;
- patientez pendant que la sauvegarde se restaurer sans débrancher l’iPhone ni éteindre l’ordinateur.
sauvegarde iCloud
Pour restaurer une sauvegarde iCloud de votre iPhone, vous devez soit l’allumer pour la 1re fois, soit l’avoir préalablement réinitialisé complètement.
Ainsi, vous arrivez sur l’écran Bonjour :
- suivez les instructions, vous allez rapidement être devant l’écran Apps et données ;
- appuyez sur Restaurer à partir d’iCloud ;
- connectez-vous avec vos identifiants Apple, iCloud ;
- sélectionnez une sauvegarde en vérifiant sa date et sa taille ;
- patientez pendant le transfert ;
- connectez-vous avec vos identifiants Apple pour l’App Store ;
- patientez pendant la restauration et suivez les instructions de configuration.
Vous devrez patienter encore le temps que tout se télécharge, mais ça se fera en arrière-plan, l’iPhone est utilisable. Selon la taille, cela peut prendre des heures, voire des jours. Il est donc important que votre iPhone ait une connexion internet. C’est également pour cette raison que dans un premier tant votre iPhone va consommer plus d’énergie et devra être branché plus souvent. Ça, plus le fait de tout indexer en cas de mises à jour de nouvelles fonctionnalités.
Réinitialiser, effacer ou restaurer votre iPhone ou iPad
Quand vous réinitialisez ou restaurez votre iPhone, vous effacez tout son contenu. Un peu comme une réinitialisation aux réglages d’usine pour votre iPhone sauf que vous ne pourrez pas installer la version d’iOS que l’iPhone avait à son début de vie.
Une fois que votre iPhone est effacé, lorsqu’il va se rallumer, vous aurez la même suite d’écrans de configuration qu’à son 1er jour. Vous pourrez choisir de restaurer une sauvegarde iCloud ou locale, d’importer des données d’un autre iPhone ou d’un Android ou juste de l’allumer vide de toute donnée.
avec les Réglages
Dans l’app Réglages de votre iPhone, vous allez pouvoir tout effacer :
- allez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone ;
- choisissez Effacer contenu et réglages ;
- appuyez sur Continuer ;
- saisissez le code de déverrouillage de l’iPhone et confirmez votre volonté de tout effacer.
avec votre ordinateur
Vous pouvez faire la même chose avec votre ordinateur :
- désactivez Localiser mon iPhone ;
Note : allez dans Réglages > votre nom > Localiser > Localiser mon iPhone, vous recevrez un e-mail pour vous informer de cette désactivation.
- validez avec le mot de passe de votre identifiant Apple ;
- branchez votre iPhone à votre ordinateur ;
- déverrouillez l’iPhone, et, si besoin, autorisez-le à faire confiance à l’ordinateur et inversement ;
- trouvez votre iPhone dans le Finder ou sur iTunes ;
- cliquez sur Restaurer l’iPhone ;
- suivez les instructions.
en mode de récupération
Si votre iPhone a des dysfonctionnements et que rien n’a pu résoudre le problème (fermer l’application, redémarrer) ou si vous avez oublié le code de déverrouillage, il existe une dernière façon de faire :
- branchez votre iPhone à votre ordinateur ;
- allumez votre iPhone en mode de récupération ;
- une fenêtre va automatiquement s’ouvrir sur iTunes ou dans le Finder, cliquez sur Restaurer ;
Note : n’hésitez pas à cliquer en 1er sur Mettre à jour en cas de problème avant de Restaurer.
- patientez pendant le processus.
L’objectif de cette récupération n’est en aucun cas de restaurer un iPhone qui n’est pas à vous et dont vous ne connaîtriez pas le code de déverrouillage. C’est pourquoi Apple a mis en place une fonctionnalité qui s’appelle le Verrouillage d’activation iCloud. Le verrouillage s’active automatiquement à partir du moment où vous avez préalablement activé Localiser mon iPhone sur votre appareil. Ainsi, s’il est restauré de cette manière, avant la première configuration, l’iPhone vous demande le mot de passe associé au compte Apple. De plus, son propriétaire pourra toujours le localiser. Ce verrouillage existe aussi sur iPad, iPod touch, Apple Watch et les Mac avec une puce T2 ou Apple.
Effacer ou restaurer votre iPhone ou iPad en cas de perte du code de déverrouillage
Restaurer avec le mode de récupération vous permet de restaurer votre iPhone en cas de gros problème ou en cas d’oubli de son code de déverrouillage. Depuis iOS 15.2, vous pouvez effacer un iPhone sans avoir le code et sans ordinateur. Vous devez toutefois connaitre le mot de passe de l’identifiant Apple lié à cet iPhone. Voici comment procéder :
- trompez-vous plusieurs fois de code déverrouillage jusqu’à bloquer votre iPhone avec le message iPhone indisponible ;
Note : vous ne pouvez pas spammer, taper toujours sur un seul et unique chiffre.
- recommencez plusieurs fois, vous verrez Réessayer dans 1 minute puis 5 minutes, puis 15 minutes et enfin 1 heure ;
Note : à la sortie d’iOS 15.2, vous deviez bloquer votre iPhone 15 minutes (soit 7 erreurs de mot de passe), à l’heure actuelle, il faut le bloquer pour 1 h (soit 8 erreurs).
- appuyez sur Effacer iPhone en bas à droite, dès que vous le voyez ;
- confirmez votre choix et appuyez de nouveau sur Effacer iPhone ;
- saisissez le mot de passe lié à votre identifiant Apple.
Votre iPhone se redémarrer.
Vous vous en doutez surement, mais vous pouvez faire la même chose avec votre Mac : réinitialiser, restaurer de votre Mac ou réinstaller macOS.